【BPO/kintone/常駐】コールセンター新規立ち上げ・運用設計支援：BPO業務設計のフリーランス案件
- 月額単価
- 45 万円
- 契約形態
- 業務委託（フリーランス）
- 勤務地
- 市ヶ谷
- 働き方
- 常駐
- 開始時期
- 即日〜応相談
募集状況を聞く（無料）登録は 3 分。担当者から募集状況と詳細をご連絡します。
職種
担当工程
基本設計、運用・保守、導入
業界
サービス
業務内容
継続的顧客管理を行うコールセンター業務の新規立ち上げ、および運用設計を支援する案件です。BPO事業の業務設計を中心に、kintoneを使用するアプリケーションについて社内システム部門と業務要件をまとめます。通常業務ではFAQや仕様書などのドキュメント作成、見積作成、月次のオペレーター体制管理、エスカレーション対応を担当し、新規開局時には役員提案も経験できます。
必須スキル・経験
- 社内／外部委託先との調整・コミュニケーション経験
- Excel、PowerPointを用いた資料作成経験
- コールセンター業務に関する基本的な理解・経験
歓迎スキル・経験
- 提案書やエグゼクティブ向け資料の経験
- BPO導入プロジェクトへの参画経験
応募についてよくある質問
- Q. 案件の単価や条件をより詳しく知りたいです。
- 詳細な単価・条件は「募集状況を聞く」ボタンからお問い合わせいただくと、担当者よりご説明いたします。経験に応じた単価のご相談も可能です。
- Q. 必須スキルを満たしているか不安ですが、問い合わせてもよいですか？
- お問い合わせ後に、担当者が経験をヒアリングし、案件とのマッチ度を確認いたします。必須スキルを完全に満たしていなくても、近い製品・モジュールの経験があればご紹介できることがあります。
- Q. まずは話を聞きたいだけですが、問い合わせてもよいですか？
- もちろんです。案件の詳細確認や条件の相談だけでもお気軽にどうぞ。高単価・フルリモートの案件は募集が早く終わることがあるので、気になった際はお早めにお問い合わせください。
- Q. 他の案件と並行して検討してもよいですか？
- 複数の案件を同時に検討いただいて問題ありません。比較することで、ご自身に合う条件の案件を見つけやすくなります。